品牌管理 精细服务——中影泰得总部巡查工作小组“走进聚星店”

2016年11月3日下午，中影泰得总部巡查工作小组在公司副总裁任安伟先生的带领下，前往旗下管理影城——深圳聚星国际影城，开展为期半天的“走进聚星店”工作巡查活动。本次巡查重点是了解聚星国际影城在日常营运管理、财务、行政、人力资源管理等方面的工作执行情况。

聚星国际影城总经理常菊女士及影城中层以上管理人员，对聚星影城管理工作情况作了全面的介绍。

聚星国际影城坐落于龙岗区李朗国际珠宝园内，影城所在楼体外墙广告牌定期更新，位置指示明显，周边环境维持良好。影城售票部及卖品部工作流程规范，销售方式多样，卖品丰富。对于存在的问题，巡查工作小组给予了相应的指导和意见。

聚星国际影城内设有豪华VIP等候厅，目前对全员开放，厅内部设有水吧，提供休息座椅，充电设备等多种服务，为顾客提供了更好的用户体验。

聚星国际影城共设7个影厅，其中包含普通标准影厅、贵宾情侣厅以及中国巨幕影厅，影城共可容纳近1200位观众同时观影。影城各项设备使用情况良好，维护得当，公共卫生整洁，环境舒适，工作管理流程规范，全体工作人员精神面貌良好。

巡查小组对影城员工进行了工作流程及知识点的抽查，包括员工的岗位认知，岗位技能、影院知识、以及设备操作方法等。充分检验了影城员工是否对自身工作了解透彻，是否敬业爱岗、管理层是否重视服务质量等关键问题。

最后，巡查小组对中国巨幕影厅的放映效果进行了深入体验。聚星国际影城拥有华南地区最大的中国巨幕影厅，影厅内可容纳460人，23米以上超宽银幕，双机放映更亮更清晰，为观众提供真正震撼的临场感；高起坡观众席，全方位观影无死角；全景声立体环绕声，四面八方全方位包围观众的耳朵。

中影泰得总部巡查工作小组将会不定期的对各下属影城进行管理巡查工作，以“品牌管理 精细服务”为宗旨，对中影泰得品牌管理作出全方位的素质提升，给观众提供更好的观影体验，打造中影泰得在影院行业优质的品牌形象。