【TD·动态】中影泰得董事宋彦：疫情加快电影行业洗牌和影院轻资产发展

“危机是推动零售业发展最好的动力。”二战之后，全球消费变革，通常发生在重大危机之后。结构性消费变化，催生了新商业机会的出现。

3月31日下午举行主题为“实体商业反脆弱能力的构建”论坛二的对话环节中，中影泰得影业董事宋彦分享了中影泰得的创新举措以及她对整个行业的认知和建议。

疫情是行业优胜劣汰的“试金石”

宋彦在论坛上表示，此次疫情对整个影院行业的打击非常严重，自疫情爆发以来，全国影城都进入停业状态。而影院本身属于高竞争业态，租金高、成本高、利润率低，这次疫情可能会导致很多影城公司现金流短缺，很难撑过三个月。

面对影院行业遭遇的难题，宋彦却有着乐观的态度，她表示：“对于一些有资本、有实力的企业，疫情反而是一种机会，对于行业来说也是整合洗牌的机会。”

首先，中影泰得已经着力开始布局轻资产业务，通过疫情可以加速影院品牌商与地产商营销方式、合作方式的改变；其次，疫情也导致了部分观众观影习惯的变化，未来能吸引观众进入影院的必然是更优质更有体验感的观影环境，这也是影院提升品质和迭代升级的机会；最后，疫情展现出了社区商业的潜力，居民会希望未来的社区商业有更全面更多文化体验的业态，所以未来社区影院也是一个发展趋势。

创新产品服务打造电影“+”

宋彦表示，中影泰得一直坚持“电影+”的理念，我们的目标不仅仅是做电影院，更想打造线下娱乐的生活休闲空间。中影泰得不断推出创新服务内容，不仅包括“创新卖品”、“智慧零售”、“气味电影”、“酒吧影城”等创新概念产品，还将推出“周末相声”、“周末脱口秀”等专场演出节目，丰富影迷文化生活，提高影城利用率和收益。利用影城在工作日白天的空闲时段，中影泰得计划将影厅打造成“共享会议厅”，提高上座率。这些创新服务和产品都可以通过中影泰得影城APP和小程序，进行线上预订和结算。

智慧零售概念引入影城大堂

早在疫情之前，中影泰得就已经开发了智能化管理系统，拥有自己的购票APP及小程序，同时推行线上点餐、送餐上座服务。未来我们计划在大堂设置无人销售式零售店，贩卖食品、饮料、电影衍生后产品、受观影群体喜爱的畅销零售产品和书籍等，并配合刷脸、自助结算系统和设备，以及线上APP下单及结算的服务，观众无须排队即可购买到丰富又美味的电影零食和产品。影城复工后，观众就可以在中影泰得影城大堂享受到“全程无接触”的智能又安全的消费体验。

中影泰得影城的大堂相较其它影城面积更大、业态及功能更多，因为在规划设计时就抱着设计一个开放式大堂的概念，尝试将影院的功能布局与商场的公共空间打通，在商场高层打造一个能聚集客流的多功能共享空间。

线上与线下结合进行会员管理

现在大部分的影城购票都是通过第三方平台，自己做会员管理的很少。但中影泰得是一家创新型的影城公司，拥有自己的购票平台及完善的会员系统，利用线上及线下结合的方式做会员的营销和管理。比如疫情期间，影城管理人在影迷群内与会员沟通互动，根据会员的喜好与偏爱整理每周电影推荐，还开展了电影角色COSPLAY大赛及宅家美食PK大赛，通过一系列的线上运营活动保持会员的活跃度，加强会员粘性。

未来影院线上营销和商场线上营销可以尝试打通，通过我们的会员管理系统，清楚知道消费者画像，了解其行为习惯，再结合商场的大平台，可以联动起来做一个大的社区的沟通，更精准地进行营销活动，降低成本、提高效率。

可以预见的是，此次疫情将改变影院品牌商与地产商的合作模式，纯高租金租赁模式已无法长久持续，对发展影院轻资产合作是个良好的契机。影院轻资产与酒店管理类似，业主方持有影院资产，中影泰得可以提供从影院规划设计、工程建设、设备采购、到日常运营管理一条龙服务。希望与更多的合作伙伴整合资源、优势互补，协调发展。